Empresa de viagens e companhia aérea devem indenizar cliente por cancelamento de voo
Desta maneira, considerando a confiança e a credibilidade que o consumidor deposita no serviço, houve ofensa aos princípios da boa-fé e da transparência que devem reger todas as relações de consumo, com... Com relação ao quantum indenizatório, deve-se ter em conta os princípios da proporcionalidade e da razoabilidade, considerando que as indenizações por dano moral não terão finalidade de enriquecimento sem causa... sem causa, mas sem deixar de observar a faceta punitiva da reparação”, diz o juiz na decisão