🛩 Voo para Europa cancelado ou atrasado? Saiba seus direitos e como proceder.
⚠ Primeiro: Descubra o motivo do seu voo ser cancelado e fale pessoalmente com um funcionário da companhia aérea, independente do motivo do cancelamento ou atraso, pois ele lhe explicará quais são os seus direitos e o que é possível fazer para você chegar o mais rápido possível no seu destino.
Pergunte se é possível ficar em espera para o próximo voo para quem teve o voo cancelado, mas tem planos que não podem ser cancelados é possível ficar em espera para o próximo voo e mesmo que esteja lotado, caso algum passageiro perca o voo, você fique com o lugar dele.
⚠⚠Verifique se você é elegível a uma compensação monetária Segundo a Norma Europeia (EC 261) muitos têm direito a uma compensação monetária por ter tido o voo cancelado ou atrasado, mas é preciso saber se você é elegível para isso. O valor da indenização pode chegar até 600 euros.
Seus direitos:
📌A partir de 1 hora: Comunicação (internet, telefone e etc.)
📌A partir de 2 horas: Alimentação (voucher, lanche, bebidas e etc.)
📌A partir de 4 horas: Acomodação ou hospedagem (se for o caso) e transporte do aeroporto ao local de acomodação. Se o passageiro estiver no local de seu domicílio, a empresa poderá oferecer o transporte para sua residência, a partir do aeroporto, e vice-versa; Se a empresa já tiver a estimativa de que o voo atrasará mais do que 4 horas, o passageiro tem direito à reacomodação em outros voos ou reembolso, além de toda a assistência material.
📌A partir de 5 horas de atraso, você pode decidir não viajar e pedir o reembolso da passagem. Porém, depois do reembolso, a companhia não terá a obrigação de pagar uma indenização a você.
📌Cancelamento de voo: A empresa deverá oferecer ao passageiro, além de toda a assistência material, opções de reacomodação em outros voos ou reembolso
❗Guarde os comprovantes de compra em todos os casos, se a companhia não oferecer um suporte básico de alimentação e acomodação. Por exemplo, você poderá requerer um reembolso por todo dinheiro gasto até você ter conseguido um outro voo o que só será possível com a apresentação dos comprovantes.
📝 Confeccionado por Maiara Gomes Costa. @gomesmaiaraa
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