Falhas e erros das operadoras de telefonia. O que fazer?
Na hipótese, evidenciada a falha na prestação de serviço e o abalo moral causado... Mas, se ela não resolver o problema, o consumidor deve registrar uma reclamação na Anatel , no site consumidor.gov.br , Procon e Reclame Aqui , relatando toda a falha na prestação dos serviços ocorrida... FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. EVIDENCIADA. TEORIA DO DESVIO PRODUTIVO OU PERDA DE TEMPO ÚTIL DO CONSUMIDOR. APLICAÇÃO. POSSIBILIDADE NO CASO CONCRETO. DANO MORAL CONFIGURADO. QUANTUM ARBITRADO