TJ-RJ - APELAÇÃO XXXXX20228190054 202400131981
APELAÇÃO CÍVEL . CONSUMIDOR. INSTITUIÇÃO FINANCEIRA. BANCO DIGITAL. ACESSO EXCLUSIVO POR APLICATIVO. BLOQUEIO DA CONTA POR ALEGADA DUPLICIDADE PELO SETOR DE SEGURANÇA, IMPEDINDO SUA UTILIZAÇÃO PELO CORRENTISTA, NÃO ATENDIDO REQUERIMENTO ADMINISTRATIVO. INICIAL PLEITEANDO AFASTAMENTO DO ÓBICE E DANO MORAL . SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA PARCIAL DOS PEDIDOS PARA (I) DETERMINAR QUE A RÉ CONFIRA ACESSO À CONTA DE TITULARIDADE DO AUTOR E RESPECTIVO SALDO, (II) REJEITANDO O PLEITO DE COMPENSAÇÃO POR DANOS MORAIS . QUADRO FÁTICO-JURÍDICO A RETRATAR HIPÓTESE DE FORTUITO INTERNO ENSEJADO POR FALHA OPERACIONAL (SÚMULA Nº 94 , TJRJ), PRIVANDO O CONSUMIDOR DE UTILIZAR SUA CONTA-CORRENTE, PORQUANTO INACESSÍVEL PARA QUALQUER TRANSAÇÃO POR MAIS DE 1 ANO (MAIO/ 2 0 22 A SET./ 2 0 23 ), ATÉ JULGAMENTO DE MÉRITO DO FEITO. CORRENTISTA QUE, IMPOSSIBILITADO DE MOVIMENTAR SUA CONTA PARA QUALQUER TRANSAÇÃO, SUPORTOU EVIDENTE VIOLAÇÃO IN RE IPSA MUITO ALÉM DO MERO DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL/SIMPLES ABORRECIMENTO COTIDIANO, ATÉ POR FORÇA DO EXTENSO PERÍODO EM QUE PRIVADO DO ACESSO ÀS FUNCIONALIDADES PELO APLICATIVO, PERDA DO TEMPO ÚTIL E NECESSIDADE DE AJUIZAMENTO DA PRESENTE AÇÃO. ARBITRAMENTO. COMPENSAÇÃO EXTRAPATRIMONIAL QUE DEVE SER FIXADA EM R$ 5 .000,00 EM ATENÇÃO AOS CONTORNOS DA HIPÓTESE E PARÂMETROS DE RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. PROCEDÊNCIA INTEGRAL DOS PEDIDOS . SUCUMBÊNCIA EXCLUSIVA DA RÉ/APELADA. REFORMA PARCIAL DA SENTENÇA . PROVIMENTO AO APELO.