Falha na Prestação do Serviço de Hospedagem em Notícias

Na decisão, o colegiado explicou que a situação revela que houve falha na prestação de serviços , o que gera nos autores um aborrecimento além do tolerável... Destaca que, por causa do cancelamento da reserva, com consequente alteração do local da hospedagem, houve uma desorganização do planejamento dos consumidores... Após sucessivas tentativas, os autores fizeram contato com a empresa ré que confirmou a hospedagem e lhes enviou os vouchers, razão pela qual, no dia seguinte, realizaram a viagem

Sendo certo que quando há prejuízo ao consumidor decorrente de uma falha na prestação do serviço pelo fornecedor, emerge sua responsabilidade... Recentemente, veio à tona a ocorrência de cancelamentos unilaterais por empresas que prestam serviços de venda de pacotes de viagens e hospedagens, impondo uma forma específica de ressarcimento aos clientes... À luz do Código de Defesa do Consumidor ( CDC ), em seu artigo 20 , o legislador estabeleceu que o fornecedor é responsável pelo vício do serviço, e essa responsabilidade é objetiva, dispensando a comprovação

As agências de viagens devem reparar os danos materiais ou morais causados ao consumidor por falhas na prestação dos serviços do pacote de viagem, como atrasos, cancelamentos, overbooking, extravio de... A Hurb é uma agência de viagens online que vende pacotes de hospedagem, passagens aéreas, cruzeiros e outros serviços turísticos... R: Um pacote de viagem é um conjunto de serviços turísticos vendidos por uma agência de viagens ou um operador turístico, que inclui hospedagem, transporte, alimentação, passeios e outros itens

Responsabilidade A juíza relatora pontuou que todos os fornecedores que integram a cadeia de consumo têm responsabilidade civil objetiva por eventuais defeitos na prestação do serviço, na forma do art... Para a magistrada, a falha injustificada dos serviços consubstanciados em furto pertencente dentro do quarto de estabelecimento hoteleiro comercializado pela agência de viagens “é responsabilidade desta... “A partir do momento em que as recorrentes firmaram contrato de pacote turístico - abrangendo passagens, hospedagem, seguro de viagem e etc, com a recorrida e não diretamente com as empresas aéreas, de

Nos atrasos superiores a quatro horas, o consumidor tem direito a serviço de hospedagem, em caso de pernoite e traslado; – informação prévia quanto ao cancelamento do voo nos canais de atendimento disponíveis... O consumidor deve guardar o comprovante de eventuais gastos que teve em decorrência do atraso ou cancelamento, como chamadas telefônicas, refeições, hospedagem, entre outras

na prestação de serviço – Dano moral devido - Quantum indenizatório não excessivo - NEGADO PROVIMENTO ao recurso... Insta salientar que a hospedagem só ocorre para casos de atrasos noturnos, que nestas situações a hospedagem se mostra necessária... de hospedagem, em caso de pernoite, e traslado de ida e volta

"No caso em tela, conforme se extrai do conjunto probatório e das afirmações das partes em seus arrazoados, é possível reconhecer a ocorrência de falha na prestação do serviço ofertado pela demandada... Segundo ela, caberia à empresa, considerando o atraso superior a seis horas, disponibilizar serviço de hospedagem aos passageiros, no entanto, o autor foi obrigado a pernoitar no aeroporto de origem e... "Cumpre destacar que, apesar de a promovida ter disponibilizado hospedagem ao autor, após o seu desembarque às 09h, na cidade do Rio de Janeiro, é preciso reconhecer que a referida assistência afigura-se

da prestação de serviço, conforme art. 14, § 1, I e II, do referido diploma normativo.”... diante da violação dos direitos básicos do consumidor, bem como da proibição de publicidade enganosa e dos deveres de informação, boa-fé objetiva, função social dos contratos [...] caracterizando a falha... Nesse sentido, o consumidor reservou e pagou uma diária de hospedagem em um lugar descrito como “cobertura de luxo” que contava com diversas fotos no instagram da empresa que realiza os alugueis

FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO CARACTERIZADA. DANOS MORAIS E MATERIAIS CONFIGURADOS. INDENIZAÇÃO ARBITRADA EM R$ 10.000,00 (DEZ MIL REAIS). REDUÇÃO... Reconhecida a falha na prestação do serviço da apelante, bem como que houve a indevida imposição à consumidora da incumbência pelo pagamento de considerável quantia (R$ 2.160,12), além do comprometimento... na prestação do serviço

A 2ª Turma Recursal dos Juizados Especiais do DF entendeu que a falha na prestação de serviço causou insegurança às passageiras... Narram as autoras que compraram pacote de viagem que incluía passagem e hospedagem em Morro de São Paulo, na Bahia... Contam ainda que, dias antes da viagem, receberam apenas a confirmação da passagem , o que fez com que reservassem outro local para hospedagem