Para o STJ, é dever do banco, identificar e impedir transações que destoam do perfil do cliente, para evitar fraudes.
apesar da necessidade de cautela por parte dos consumidores em tratativas realizadas por telefone e meios digitais, não é razoável afirmar, no caso dos autos, que a vítima tenha assumido o risco de contratação de empréstimo... de empréstimo fraudulento apenas por seguir a orientação do estelionatário e aumentar seu limite de operações... Responsabilidade objetiva está fixada na jurisprudência A ministra Nancy Andrighi declarou que os bancos, ao possibilitarem a contratação de serviços de maneira fácil, por meio de redes sociais e aplicativos