Desproporcionalidade em desfavor do consumidor
A regulamentação obstando as concessionárias de telefonia móvel a efetuarem a cobrança de multa por rescisão contratual, quando da ocorrência de caso fortuito alheio a vontade do usuário é medida de direito... e as mesmas se negam ao cancelamento sem que seja cobrada multa por cancelamento de contrato antes do prazo mínimo de vigência... Em decorrência desses acontecimentos, o consumidor, se depara de forma vulnerável perante as exigências desproporcionais das prestadoras, quando as procuram para cancelar os serviços de telefonia móvel