Tempo Máximo Para Atendimento de Consumidor em Agência Bancária em Notícias

A competência para legislar sobre tempo de espera para atendimento em agências bancárias é municipal, de modo que, cada município prevê um tempo diferente... Em regra, as leis municipais preveem um tempo de, no máximo, 15 minutos para dias normais, e 30 minutos para dias de maior demanda (vésperas de feriados, do 1º ao 10º dia útil do mês...)... Caso não haja uma lei municipal, o consumidor pode se socorrer com o Código de Defesa do Consumidor , o qual determina que o tempo de espera não pode exceder o razoável, não definido, no entanto, qual

do tempo legal máximo para o atendimento... Justiça Fabrício Proença de Azambuja, acompanhado de sua equipe de apoio, realizou blitz na referida agência bancária para apurar o tempo de espera na fila de atendimento... Visando apurar denúncia de consumidores que se encontravam na agência bancária do Banco HSBC Agência Coronel Antonino, a Promotoria de Justiça do Consumidor desta Capital, representada pelo Promotor de

bancárias de prestar atendimento aos consumidores em tempo razoável, estabelecendo prazo de espera do usuário na fila de até 15 minutos em dias normais e de 25 minutos em véspera ou após feriados prolongados... Para o relator do processo, Des. Amaury da Silva Kuklinski, ficou claro que a ré extrapolou o tempo de espera máximo permitido... Segundo relato da cliente, ela chegou na agência bancária por volta das 15h04, sendo atendida somente às 17h47, ou seja, permaneceu duas horas e quarenta e três minutos na fila

bancárias de prestar atendimento aos consumidores em tempo razoável, estabelecendo prazo de espera do usuário na fila de até 15 minutos em dias normais e de 25 minutos em véspera ou após feriados prolongados... Para o relator do processo, Des. Amaury da Silva Kuklinski, ficou claro que a ré extrapolou o tempo de espera máximo permitido... Segundo relato da cliente, ela chegou na agência bancária por volta das 15h04, sendo atendida somente às 17h47, ou seja, permaneceu duas horas e quarenta e três minutos na fila

a Lei Municipal nº 5054 /98, que determina o tempo máximo de espera para o consumidor ser atendido, no prazo máximo de 30 minutos em dias normais e de 45 minutos em véspera ou após feriados prolongados... Pela legislação vigente, as agências bancárias também devem fornecer comprovante informando o horário em que o consumidor se dirigir para as filas e o horário do atendimento, a fim de possibilitar ao cliente... bancárias de isolarem visualmente o atendimento aos usuários, emitirem comprovante do horário em que o consumidor chega ao estabelecimento para ser atendido além do horário em que efetivamente lhe foi

o tempo máximo de espera em filas para atendimento presencial estabelecido pela legislação... teve que perder tempo para tanto, além do fato de impor ao consumidor esse péssimo atendimento... véspera e pós-feriados nas filas de agências bancárias

para resolver um problema com uma empresa, ou de demoras injustificáveis para atendimento em uma agência bancária... Sergipe contra o Banco de Sergipe, para que a instituição financeira cumprisse, entre outras medidas, as regras de tempo máximo para atendimento presencial nas agências... O tempo perdido no atendimento precário de agências bancárias A teoria do desvio produtivo voltou a ser aplicada no REsp 1.737.412 , originada de ação civil pública ajuizada pela Defensoria Pública de

(Sertão do Pajeú), para que adotem todas as medidas necessárias a fim de garantir que o tempo máximo de espera nas filas de atendimento nas agências obedeçam os termos das Leis Municipal nº 991 /2000... Segundo a recomendação, elaborada pelo promotor de Justiça Mário Gomes de Barros, a Lei Municipal nº 991 /2000 dispõe que as agências bancárias devem realizar o tempo de atendimento da seguinte maneira... Com o objetivo de garantir o direito do consumidor que utilizam os serviços bancários, o Ministério Público de Pernambuco (MPPE) expediu recomendação às agencias bancárias do município de Serra Talhada

Conforme a lei, as agências bancárias são obrigadas, por meio de cartaz com dimensão mínima de 60 centímetros de altura por 50 centímetros de largura, a divulgar o tempo máximo de espera para atendimento... O que diz a Lei A Lei Estadual das Filas estabelece um tempo máximo de 15 minutos de espera do consumidor em dias normais; 20 minutos em véspera ou após feriados e de 25 minutos em dias de pagamento dos... Três agências bancárias foram autuadas durante blitz da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas ( CDC /Aleam) e do Procon/AM, no município de Tefé (a 522 quilômetros

para resolver um problema com uma empresa, ou de demoras injustificáveis para atendimento em uma agência bancária... Sergipe contra o Banco de Sergipe, para que a instituição financeira cumprisse, entre outras medidas, as regras de tempo máximo para atendimento presencial nas agências... O tempo perdido no atendimento precário de agências bancárias A teoria do desvio produtivo voltou a ser aplicada no REsp 1.737.412 , originada de ação civil pública ajuizada pela Defensoria Pública de