Banco deve indenizar consumidora por prestação de serviço defeituoso
Em sede recursal, a Turma registrou que o descumprimento do dever de prestação de serviços adequados (art. 14 do CDC ) viola a integridade psicológica da pessoa, sendo cabível, portanto, a indenização... A situação fática caracterizou falha na prestação dos serviços bancários ofertados pelo requerido, que responde pelos danos causados ao consumidor... Ora, diz o juiz, além de fazer a autora de boba por três vezes, a ré encerrou a conta corrente sem prévio aviso, o que caracteriza má prestação de serviço