Falha na Prestação de Serviços Banco em Notícias

falha na prestação de serviços pela instituição bancária... prestação do serviço, o que enseja a responsabilização civil objetiva, nos termos do artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor... Responsabilização civil Segundo o relator, ao deixar de cumprir todos os procedimentos de verificação e permitir o depósito e o saque dos cheques endossados mediante fraude, o banco incorreu em falha na

Em resposta às alegações do cliente, os bancos argumentaram não ter responsabilidade pelos eventos danosos e negaram qualquer falha na prestação de serviços... Portanto, não foram tomadas providências eficazes para evitar que consumidores inocentes se tornassem vítimas de fraude devido à má prestação de serviços... Fonte: Migalhas - Cliente que caiu em golpe e fez Pix deve ser ressarcido por bancos

O juiz de primeira instância fundamentou que “Evidentemente houve falha na prestação dos serviços por parte da requerida, que deve suportar os riscos da atividade e os prejuízos decorrentes da falta de... diligência, considerando que efetuou cobrança a pessoa que não contratou seus serviços”... Assim, condenou o Banco a pagar a consumidora o valor de R$ 1.000,00 a título de danos morais e restituição em dobro dos valores descontados do benefício dela

Nisto consiste a falha na prestação de seus serviços, e o dever de indenizar, concluiu o magistrado... Ao proferir sua sentença, o juiz destacou que a correspondente bancária e o banco deveriam ter deixado claro, no momento do fornecimento do serviço, que o que estava sendo oferecido e contratado pela aposentada... No entanto, foi creditado em sua conta valor muito superior, de R$ 52.653,68, realizado por um banco

Daí, não há justificativa plausível ao fornecedor de bens e serviços incluir tal encargo ao contrato firmado entre as partes, o que claramente demonstra o abuso ocorrido, bem como a falha na prestação... dos seus serviços, feito que deve reparado (...)... O banco, em sua defesa, alegou que não tem qualquer dever de indenizar porque não existem motivos para tal

Ao recorrer da condenação, o banco também negou a falha na prestação dos serviços e disse que as operações contestadas foram realizadas por meio de um cartão com chip e da senha pessoal do cliente... Para o relator, o banco não demonstrou que as operações impugnadas ocorreram sem falha alguma de sua parte ou que não foram decorrentes de fraude... o sistema de proteção do banco para consumar o golpe ", afirmou

Em resposta, as instituições alegaram ausência de responsabilidade pelos fatos ocorridos e inexistência de falha na prestação de serviços... "Não provaram que o fizeram, no entanto, não sendo tomada qualquer providência eficiente para evitar que consumidores inocentes sejam vítimas de fraude, em razão de má prestação de seus serviços", destacou... Ela destacou que após ter ciência da fraude, poucos momentos após o depósito, o cliente lavrou boletim de ocorrência e contatou os bancos, visando o bloqueio da verba de forma preventiva, mas os bancos

Ou seja, para a ministra, o banco não pode ser classificado como fornecedor na relação de consumo que causou prejuízos ao consumidor, pois não houve falha na prestação de seu serviço... De forma unânime, os ministros concluíram que não houve falha na prestação do serviço bancário, já que a instituição financeira apenas emitiu a guia de pagamento... Por meio de recurso especial, o consumidor alegou que a instituição bancária falhou em sua prestação de serviço ao não conferir adequadamente a situação da empresa que receberia os pagamentos

em prestação de serviço bancário defeituoso ou de fortuito interno... falhas na atividade econômica desenvolvida pelo fornecedor... Para Nancy, a não implementação das providências cabíveis configura defeito na prestação dos serviços bancários por violação do dever de segurança (artigo 14 do CDC )

Banco deve indenizar cliente furtado dentro de agência, pois a falta de segurança caracteriza falha na prestação dos serviços... Eles entenderam que, devido à demonstração da falha na prestação dos serviços bancários — um ato ilícito —, o dano moral ficou caracterizado... Por isso, além de ressarcir os danos materiais, eles condenaram o banco a pagar indenização por danos morais em R$ 10 mil