Empresas de telefonia são obrigadas a fornecer número do protocolo ao consumidor após atendimento
É o que garante a Resolução número 632/2014 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que prevê que o prestador desse serviço deve enviar, ao consumidor, o número de protocolo de atendimento por... Você sabia que não tem a obrigação de anotar o número do protocolo quando precisar falar com as empresas prestadoras de serviços de telecomunicação... O secretário Helton Renê explica que, caso o consumidor necessite do número do protocolo e o mesmo não tenha sido guardado, a operadora de telefonia em questão tem a obrigação de localizar esse registro