Demora em fila bancária é capaz de configurar dano moral coletivo, com base na Teoria do Desvio Produtivo do Consumidor.
social da atividade produtiva... útil e seu máximo aproveitamento são interesses coletivos, subjacentes aos deveres da qualidade, segurança, durabilidade e desempenho que são atribuídos aos fornecedores de produtos e serviços e à função social... produtos e serviços pelo art. 4º , II , d , do CDC vislumbrado, em geral, somente sob o prisma individual, da relação privada entre fornecedores e consumidores tem um conteúdo coletivo implícito, uma 67 função social