Os direitos do consumidor quando um serviço falha, por Percival Maricato
Condenações por danos materiais e morais por problemas como os acima relacionados costumam ser de R$ 5 mil a R$ 20 mil... material e moral, se for o caso... Outras empresas que lidam com milhões de consumidores, fazem o mesmo, desde operadoras de cartões de crédito (taxas abusivas), passando pelas de celulares (defeitos não reparados em tempo), chegando às