Erro no sistema de agendamento de companhia aérea gera danos materiais aos consumidores
Em sede de contestação, a empresa aérea alegou que houve um erro sistêmico imprevisível, mas que teria resolvido a situação e reacomodado os autores no voo contratado e que, em relação às bagagens extraviadas... Consumidores adquiriram passagens aéreas para viagem internacional, através de milhas, com a intenção de realizar um cruzeiro... Inconformados com as falhas na prestação dos serviços, os consumidores ingressaram com ação judicial, tendo sido representados pelo escritório Fonseca de Melo & Britto Advogados