Mercado de trabalho de call centers sofrerá alterações

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Números do Sindicato das Empresas de Telemarketing e Terceirizados de Telecomunicações do Estado da Bahia (Sintet), indicam que 22 mil pessoas trabalham no setor de call center em Salvador. Na Bahia, o número chega a 30 mil em cerca de 1.300 empresas. Com menos de dois meses para se adequarem as regras, as principais empresas do setor preferem não comentar sobre as estratégias futuras de trabalho.

Em Salvador, as duas maiores contratantes são a Contax e a Atento, com 15.300 funcionários. Boa parte dos empregados são jovens como Larissa Cerqueira, 24 anos. Há um ano e três meses em call center, Larrisa acredita que as exigências irão aumentar. Será preciso ampliar a quantidade de operadores...