Câmara de Comércio Eletrônico lança cartilha para orientar compras na web

As compras na internet cada vez mais ganham popularidade. Segundo a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Câmara-e.net), a expectativa é que em 2010 o setor encerre o ano com um faturamento de 15 bilhões de reais.

Porém, algumas questões como segurança na hora da compra ainda preocupam. A entrada das classes C e D, que traz novos "e-consumidores" para a rede - e alvos mais vulneráveis para crimes de internet - tornou necessário o desenvolvimento de uma cartilha para o consumidor on-line.

Baseada na percepção de que muitos internautas não conhecem todas as ferramentas disponíveis para realizar uma boa compra na internet, foi criada a cartilha virtual da câmara-e.net.

“Percebemos que grande parte dos comentários dos e-consumidores vinham em forma de dúvidas muito simples sobre a utilização do comércio eletrônico. Todos estes questionamento foram abordados na cartilha de forma didática e neutra”, explica Leonardo Palhares, coordenador do comitê jurídico da câmara-e.net.

Nesta cartilha, o internauta pode fazer o passoapasso de uma compra segura, começando pelo computador onde efetuará a compra, que deve sempre estar com seu antivírus atualizado. Muitos internautas também se esquecem de verificar a segurança da conexão. “Algumas pessoas possuem internet sem fio em casa e não colocam senha, deixando seu computador completamente vulnerável a uma possível invasão”, explica Palhares.

Outras dúvidas podem ser esclarecidas neste tutorial, como verificação do carrinho de compras, se existe segurança na página onde o e-consumidor vai digitar seus dados cadastrais, informações para o pagamento e, por fim, a necessidade de guardar o número do pedido para poder acompanhar sua compra.

Durante a navegação na cartilha, o e-consumidor poderá passar o mouse sobre “etiquetas” vermelhas que exibem explicações sobre pontos como: central de atendimento, preço, descrição técnica, selos de segurança, entre outras.

O endereço da cartilha na internet é: www.câmara-e.net/cartilha