CFOAB propõe a OABs de todo o País um levantamento sobre a qualidade dos serviços de telefonia móvel

Ordem gaúcha é autora de ação cautelar contra telefônicas e mantém um formulário para que usuários apontem os chamados "pontos cegos"em todo o RS.

O CFOAB está propondo às OABs de todo o país, que façam um levantamento sobre a qualidade da prestação de serviços das telefonias moveis. O presidente da OAB nacional, Ophir Cavalcante instou os dirigentes para que informem sobre possíveis medidas judiciais ou administrativas adotadas em relação à precariedade dos serviços.

A decisão do Conselho Federal vai ao encontro das ações que já vem sendo realizadas pela Ordem gaúcha, desde outubro de 2011, quando a entidade iniciou uma mobilização da sociedade rio-grandense para que aponte os "pontos cegos" da telefonia móvel no RS.

No oficio, Cavalcante destaca que a telefonia móvel é uma ferramenta indispensável ao trabalho do advogado, e deve ter o mínimo de qualidade. Porém, o dirigente lembra que os problemas na prestação de serviço das operadoras tornaram-se a segunda principal razão de reclamações junto aos órgãos de proteção ao consumidor.

"De encontro com o quadro caótico em que se encontra a prestação do serviço no Brasil, ganham mídia os incessantes lucros das operadoras, valendo a seus proprietários os postos de homens mais ricos do mundo.

Tal situação nos leva a crer que há um grave descompasso entre as receitas auferidas por essas concessionárias e o seu investimento em infraestrutura e avanço tecnológico para uma razoável prestação do serviço. Assim, o consumidor se torna refém de um serviço mal prestado e excessivamente custoso, sem condições de prescindir do serviço e sem opções razoáveis de mudança de operadora", afirma o dirigente.

Ofício a Anatel

A OAB enviou ofício a Agência Nacional de Telecomunicações Anatel. A entidade requer, em primeiro lugar, detalhes do cenário da telefonia móvel no Brasil, principalmente quanto ao cumprimento de metas e indicadores de desempenho das empresas e dos investimentos aplicados na área de infraestrutura para o setor. Também quer receber informações sobre eventual adequação da normatização do setor ao Código de Defesa do Consumidor e sobre as providências adotadas pela Agência em face das recorrentes reclamações dos consumidores quanto à má qualidade dos serviços prestados pelas operadoras.

Os três últimos esclarecimentos solicitados são: conhecer quais exigências foram feitas pela Anatel às concessionárias em face da situação caótica em que se encontra a telefonia móvel; quais medidas foram promovidas pela Agência que melhoraram os serviços; e, por fim, quais sanções já foram aplicadas em razão do descumprimento nos contratos de prestação de serviços e abuso contra o Direito do Consumidor.

Mobilização pioneira

Impetrada pela OAB/RS em setembro de 2011, a ação foi tema de reunião entre a entidade e as operadoras ainda no mês de fevereiro. Na ocasião, as operadoras de telefonia móvel assumiram o compromisso de assinar um Termo de Ajuste de Conduta (TAC), visando solucionar o problema dos"pontos cegos"existentes em Porto Alegre.

A OAB/RS é parte autora em uma Ação Cautelar de Pedido de Produção Antecipada de Provas contra as empresas de telefonia celular: Tim Celular S/A, Claro S/A, Vivo S/A, Oi S/A e Nextel Telecomunicações Ltda. O feito tramita na 3ª Vara da Justiça Federal, em Porto Alegre.

Na inicial, a entidade defende que, na qualidade de consumidores, os advogados gaúchos tiveram, e estão tendo seus direitos violados em razão da forma ineficiente como vêm sendo fornecidos os serviços públicos de telefonia móvel.

A Ordem gaúcha dispõe ainda de um breve formulário para que a sociedade se manifeste sobre os problemas das operadoras de telefonia móvel. A iniciativa tem por objetivo conhecer os principais pontos no Estado em que o serviço de telefonia móvel não atende de forma adequada as necessidades dos consumidores.

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