Comissão de Telefonia Móvel recebe coordenador do Procon

A Comissão de Telefonia Móvel recebeu, nesta quarta (dez de agosto), o coordenador geral do Procon de Pernambuco, José Rangel, que apresentou dados sobre as queixas realizadas pelos usuários de telefones celulares do Estado. O gestor afirmou que, só este ano, cerca de 1800 reclamações chegaram ao órgão. Rangel destacou que os questionamentos mais comuns são: cobrança indevida, problemas na qualidade do serviço, lançamentos indevidos e rescisão unilateral de contratos.

Segundo o coordenador, o atendimento vem piorando com o tempo. De acordo com Rangel, consultando os demais Procons do País, é possível perceber que o Nordeste tem o maior número de reclamações, o que leva a crer que a região tem recebido menos investimentos. Ele acredita que as empresas não oferecem o que prometem nas propagandas e resta ao consumidor reclamar. Segundo o coordenador, mesmo que o processo seja demorado, cerca de 90% dos casos chegam a uma conciliação.//

Parlamentares deram sugestões de atividades para o colegiado, como a criação de um site com um ranking de reclamações e a elaboração de um manifesto popular para mobilizar a sociedade em torno do problema. O presidente da Comissão, Luciano Siqueira, do PC do B, afirmou que vai estudar as propostas e, se forem viáveis, devem ser aplicadas. O deputado ressaltou que o colegiado está no caminho certo para encontrar uma solução definitiva no sentido de melhorar a qualidade do serviço de telefonia móvel no Estado.//(V.B.)