Decon inaugura guichê no aeroporto de Fortaleza

O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor do Ceará (Decon/CE) vai inaugurar um guichê de atendimento no Aeroporto Pinto Martins, em Fortaleza, na próxima segunda-feira (17). De acordo com a secretária-executiva do órgão, Ann Celly Sampaio Cavalcante, a proposta é receber denúncias de turistas no que se refere a problemas nas relações de consumo (extravio de bagagem, overbooking, problemas com hotéis, etc). A inauguração ocorre a partir das 17 horas.

O guichê vai funcionar durante 24 horas nos meses de junho, julho e agosto. Para os meses seguintes, será avaliada a necessidade do horário de funcionamento de acordo com a demanda. Para ser atendido, o consumidor deve apresentar RG, CPF e documentação referente à denúncia.

A ação é considerada inovadora, pois é a primeira vez que um guichê vinculado ao Ministério Público para atendimento ao consumidor é instalado em um aeroporto brasileiro. O telefone para tirar dúvidas sobre esse e os demais serviços oferecidos pelo Decon/CE é o 0800.2758001.

Fonte: Ascom