Divulgada pesquisa sobre tempo médio de atendimento em cartórios

Mais de 60% dos cartórios do Foro de Porto Alegre diminuíram ou mantiveram em caso de resultados anteriores positivos - o tempo médio de atendimento, nos últimos meses, enquanto 32% aumentaram o tempo. Os resultados da pesquisa de Tempo Médio de Atendimento ao Cliente foram divulgados pela Direção do Foro da Capital. Confira abaixo tabela com resultados e dados comparativos.

A pesquisa integra o projeto Melhoria no Atendimento, lançado em abril de 2008, com o objetivo de aprimorar o atendimento às partes e aos advogados.

A iniciativa é do juiz Carlos Eduardo Richinitti, diretor do Foro, que destacou a preocupação dos servidores e gestores dos Cartórios Cíveis e da Fazenda Pública. Para o magistrado, os resultados da pesquisa demonstram uma melhoria significativa no atendimento, confirmando o engajamento de todos por um Judiciário mais ágil e dinâmico, preocupado com o seu público.

Aprimoramento

Dentro do projeto também houve treinamento de funcionários e a ampliação do horário de atendimento dos serviços de Protocolo, Distribuição, Contadoria e para o fornecimento de alvarás de folha corrida, negativas forenses e autorizações de viagens. Desde maio do ano passado esses setores estão atendendo das 8h30min até as 18h30min, inclusive no intervalo do almoço, entre 11h30min e 13h30min.

Varas Cíveis Tempo Médio

de Espera (minutos)

março/abril/09

1ª Vara Cível 6

2ª Vara Cível 3

3ª Vara Cível 7

4ª Vara Cível 1

5ª Vara Cível 2

6ª Vara Cível 2

7ª Vara Cível 1

8ª Vara Cível 2

9ª Vara Cível 1

10ª Vara Cível 3

11ª Vara Cível 1

12ª Vara Cível 8

13ª Vara Cível 7

14ª Vara Cível 1

15ª Vara Cível 4

16ª Vara Cível 5

17ª Vara Cível 3

18ª Vara Cível 5

19ª Vara Cível 1

20ª Vara Cível 6

1ª Vara da Faz. Pública 3

2ª Vara da Faz. Pública 7

3ª Vara da Faz. Pública 21

4ª Vara da Faz. Pública 4

5ª Vara da Faz. Pública 11

6ª Vara da Faz. Pública 2

7ª Vara da Faz. Pública 18

8ª Vara da Faz. Pública 4