Banco é condenado a indenizar aposentada que ficou cinco horas na fila de espera

A demora na prestação de serviços bancários em prazo superior ao previsto em lei gera dano moral, que deve ser ressarcido ao consumidor.

Com esse entendimento que um banco foi condenado a indenizar uma senhora de 62 anos em R$ 8 mil por ter ficado cinco horas na fila de espera para ser atendida em Goiânia/GO.

A idosa afirmou ter permanecido no banco durante todo esse período, perdendo todo um dia de afazes, além de ficar sem almoçar, sem poder beber água e sem poder ir ao banheiro, tendo em vista que estes serviços não são, em regra, disponibilizados por bancos.

Já o banco, alegou que naquele dia havia um número elevado de pessoas no interior da agência, e por isso a demora - justificativa essa, que não foi aceita pelo juízo.

Via: Conjur

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