Passo a passo de como fazer um mapeamento de dados pessoais da sua empresa

Mapear os dados do seu negócio é entender todo o caminho que o dado percorre, desde a sua entrada até a sua saída. Veja um exemplo (resumido) que pode ser mapeado e organizado em uma planilha de excel:⁣

1 – Escolha um processo (atendimento ao cliente);⁣

2 – Entenda quais dados pessoais são coletados para esse processo (nome, telefone, e-mail, assunto, CPF), quem é o titular (cliente, parceiro de negócio), qual a categoria desse dado (dado sensível, dado de criança e adolescente, dado pessoal simples);⁣

3 – Desenhe o caminho que esse dado percorre dentro da empresa (entra através de uma ligação, é anotado em um bloco de papel, segue para a planilha do computador que é compartilhada com vários setores e via e-mail, permanece por anos dentro da empresa em uma pasta de arquivados no computador e no software de backup, é descartado pelo bloco de papel rasgado que vai para o lixo e por uma exclusão da pasta mas não do backup e do e-mail);⁣

4 - Nomeie quem são as pessoas que tem acesso a esse dado de acordo com o item 3 (recepcionista, funcionário especialista no assunto, chefe do departamento, estagiário, setor administrativo, setor de RH, setor de TI);⁣

5 – Descubra a finalidade para cada um desses dados (dar retorno ao cliente, resolver o problema dele, vender um serviço ou produto, para fins de contratos, para enviar propaganda de lançamentos e promoções);⁣

6 – Determine a base legal para cada um desses dados (consentimento, cumprimento de obrigação legal, estudos por órgãos, execução de contratos, obrigação legal, exercício regular de direito, tutela de saúde, interesse legítimo, proteção de crédito);⁣

7 – Localize se os dados são compartilhados com outros parceiros de negócios, se há transferência internacional (se há uma lista de devedores, score de créditos, se está numa nuvem ou software com base em outro país).⁣

Após fazer o mapeamento de dados, surge a reflexão: e agora? O que faço com isso? Qual é o próximo passo? Não perca nosso próximo post que irá trazer todas essas respostas.

Publicado por: Débora Minuncio Nascimento

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